Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site Sud CTER (« Nous ») sur la collecte, l’utilisation et la protection de leurs données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux exigences de Google Merchant.

2. Données Collectées

Nous collectons les données suivantes lors de l’utilisation de notre site :

  • Informations personnelles : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
  • Informations de commande : Produits achetés, historique d’achats, mode de paiement.
  • Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, temps de connexion.

3. Utilisation des Données

Les données collectées sont utilisées pour :

  • Gérer les commandes et livraisons ;
  • Assurer le service après-vente et la gestion client ;
  • Améliorer l’expérience utilisateur et la sécurité du site ;
  • Envoyer des communications commerciales (si consentement donné) ;
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires.

4. Partage des Données

Vos données peuvent être partagées avec :

  • Prestataires de services (livraison, paiement, hébergement) ;
  • Autorités légales en cas d’obligation réglementaire ;
  • Partenaires marketing, sous réserve de consentement préalable.

5. Données des Clients Hors Zone Europe

Pour les utilisateurs situés en dehors de l’Union Européenne, nous nous engageons à appliquer des protections similaires à celles en vigueur en Europe. Vos données peuvent être transférées vers des pays disposant de réglementations différentes, mais nous mettons en place des mesures de sécurité strictes pour assurer leur protection.

Les utilisateurs hors UE disposent également des droits mentionnés ci-dessous et peuvent contacter notre service client pour toute question relative à la confidentialité de leurs données.

6. Durée de Conservation

Nous conservons vos données :

  • 5 ans pour les données liées aux transactions commerciales ;
  • 3 ans pour les données marketing ;
  • 13 mois pour les cookies.

7. Droits des Utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : Obtenir une copie de vos données personnelles.
  • Droit de rectification : Corriger des informations inexactes.
  • Droit à l’effacement : Supprimer vos données sous certaines conditions.
  • Droit à la portabilité : Récupérer vos données sous un format lisible.
  • Droit d’opposition : Refuser l’utilisation de vos données à des fins marketing.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant via notre page de contact.

8. Sécurisation des Données

Nous mettons en place des mesures de sécurité (chiffrement, contrôles d’accès) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.

9. Cookies et Technologies de Suivi

Nous utilisons des cookies pour améliorer la navigation et analyser le trafic sur notre site. Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur. Plus d’infos dans notre politique des cookies.

10. Contact

Pour toute question sur cette politique ou pour exercer vos droits, contactez-nous :

  • Email : contact@sud-cter.com
  • Adresse postale : 1 Rue des Lilas, 31520 Ramonville-Saint-Agne
  • Téléphone : +33 078 091 88 40

11. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique. Les utilisateurs seront informés en cas de changements majeurs.